Politique de Retour et de Remboursement – SXM Fit Life

Chez SXM Fit Life, nous mettons un point d'honneur à vous proposer des vêtements de sport de qualité, confortables et performants. Si malgré cela vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, pour échange ou remboursement.

✅ Conditions d’éligibilité au retour

Les articles doivent :

Être non portés, non lavés et en parfait état
Avoir toutes les étiquettes d’origine encore attachées
Être retournés dans leur emballage d’origine

Les vêtements portés à l’entraînement, lavés ou endommagés ne pourront pas être repris.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux).
Nous vous recommandons un envoi suivi, car SXM Fit Life n’est pas responsable des colis perdus lors du retour.

Échange

Vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur ?

Envoyez-nous un e-mail à contact@sxmfitlife.com avec votre numéro de commande et la taille/couleur souhaitée.
L’échange sera effectué selon la disponibilité du stock. En cas de rupture, un avoir ou un remboursement vous sera proposé.

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et validé par notre équipe :

Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés
Via le même mode de paiement utilisé lors de la commande

❗ Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

Envoyez un e-mail à contact@sxmfitlife.com avec une photo du produit concerné et votre numéro de commande
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement intégral

Articles non remboursables

Les articles en promotion ou en fin de série sont échangeables mais non remboursables
Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables

Contact service client

Pour toute question, retour ou demande d’échange :
contact@sxmfitlife.com
SXM Fit Life – Saint-Martin